Como faço para cadastrar minha empresa no sistema?
Para realizar o cadastro da sua empresa no sistema, o processo é simples e gratuito. Basta seguir estes passos:
- acesse a opção “ENTRAR” e selecione “AINDA NÃO TENHO CADASTRO”.
- Insira o CNPJ da sua empresa e preencha as informações necessárias.
É importante ressaltar que é preciso cadastrar primeiro o CNPJ, para depois vincular um representante/usuário. Essa ferramenta digital foi criada para tornar o processo mais rápido e prático para todos os usuários.
Para mais detalhes, leia: Como realizar o cadastro para participar de processos licitatórios.
Para participar da fase de lances, preciso logar com qual usuário?
Para participar e acessar a fase de lances, é necessário fazer login com o usuário/Representante, que é cadastrado pelo CPF.
Qual é a importância do horário de Brasília?
O horário de Brasília é o elemento-chave do sistema. Se não estiver funcionando corretamente, o usuário não conseguirá participar do certame adequadamente.
Caso o horário de Brasília não esteja sendo exibido corretamente, leia as instruções sobre como diagnosticar motivo.
Algumas restrições de redes corporativas, podem bloquear um componente fundamental para o funcionamento da plataforma. Caso esteja passando por isso e não consiga verificar sua rede imediatamente, utilize um serviço de VPN externa provisoriamente.
Esqueci minha senha. Como resolvo?
Para recuperar sua senha, acesse a opção ENTRAR e depois clique em “ESQUECI MINHA SENHA”. Será necessário informar o e-mail e CPF e/ou CNPJ cadastrados para que a senha de acesso seja recuperada.
Esqueci meu e-mail. E agora?
Se o Usuário/Representante e/ou Fornecedor esqueceu seu e-mail, não se preocupe! Durante o processo de recuperação de senha, nossa plataforma mostrará parcialmente o e-mail cadastrado, facilitando a recuperação da sua conta. É importante lembrar de proteger e memorizar seus dados cadastrais para evitar problemas futuros.
Uma empresa (Fornecedor) pode possuir mais de um usuário/representante?
Sim, basta o login do fornecedor, realizar o convite para e-mail e nomes diferentes dos que já estão cadastrador para a empresa.
Qual é o procedimento para inativar um representante?
Para inativar um representante, você precisa fazer login com o CNPJ(Fornecedor) da empresa e clicar na opção "Integrantes" na barra lateral esquerda. Lá, você precisa selecionar o representante que deseja inativar e clicar no botão "Inativar".
O licitante possui algum suporte da plataforma?
Não. A plataforma LicitApp é inteiramente gratuita a todos os licitantes e, portanto, não presta serviços personalizado de suporte. No entanto, disponibilizamos manuais na barra lateral da plataforma para auxiliar com todos os passos detalhados. É importante que os representantes leiam esses manuais para evitar ficarem desamparados. Em caso de dúvidas ou dificuldades, o licitante pode ainda utilizar a nossa Central de Ajuda ou entrar em contato com o órgão organizador do certame.
Como consigo acesso aos manuais e aos vídeos?
Ao logar na plataforma eletrônica independente do login escolhido, no menu lateral da plataforma se encontra o ícone (Manuais), para ser redirecionado aos manuais e vídeos de operacionalização do sistema
Como funciona o comprovante de participação?
Para garantir a segurança e a transparência do processo, foi criado o COMPROVANTE DE PARTICIPAÇÃO, que deve ser assinado com o login USUÁRIO/REPRESENTANTE assim que o participante verificar que tudo foi anexado e cadastrado corretamente. É importante lembrar que esse comprovante deve ser assinado até o fim do recebimento das informações, conforme edital e exibido na própria plataforma. Além disso, é necessário destacar que uma vez que o comprovante é assinado, não é possível incluir, alterar ou excluir informações. Por tanto, efetue a assinatura do comprovante de participação somente quando tiver certeza que todas as informações estão digitadas e anexadas corretamente.
Para obter a melhor experiência ao utilizar o sistema, recomendamos o uso dos seguintes navegadores: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera e Safari (apenas para macOS). É importante ressaltar que o Internet Explorer não é recomendado, uma vez que pode não oferecer suporte adequado às tecnologias mais recentes, resultando em uma experiência abaixo do esperado. Portanto, é aconselhável optar por um dos navegadores mencionados, a fim de garantir compatibilidade e desempenho ideais durante a utilização do sistema.
Para mais informações, verifique nossos requisitos recomendados de hardware e software.
Quais são os requisitos mínimos do dispositivo para acessar a plataforma?
A plataforma LicitApp é baseada na web e não requer uma capacidade de processamento alta do computador. Ela foi projetada para funcionar em uma variedade de dispositivos e especificações. No entanto, é importante garantir que a conexão com a internet seja de qualidade, pois uma internet lenta ou instável pode afetar a performance do sistema. Certifique-se de ter uma conexão estável e de boa qualidade para obter o melhor desempenho possível durante o uso do sistema.
Para mais de detalhes leia: Requisitos recomendados e solução de problemas de problemas de desempenho para uso da plataforma LicitApp.
É fundamental ter em mente que a plataforma não é compatível com dispositivos móveis, como smartphones ou tablets, devido à quantidade de conteúdo que precisa ser exibida aos usuários. Portanto, é necessário utilizar um computador de mesa ou um laptop para acessá-la.